Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – METAL GARDEN 

1. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION 

METAL GARDEN est une SAS (RCS CAHORS 909 789 679) située 107 Chemin de la source CAJARC 46160, adresse e-mail 

'j.ernie@metal-garden.com', METAL GARDEN est spécialisée dans la vente de produits sur internet : véranda, pergola, carport, abri 

de jardin, pool house, portail, motorisation et clôture. 

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société METAL GARDEN et toute 

personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site internet de METAL GARDEN. La validation de la 

commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Celles-ci prévalent sur toutes autres conditions générales ou 

particulières non expressément agréées par METAL GARDEN. 

2. PRODUITS ET COMMANDES 

2.1 Descriptif : Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits. METAL GARDEN s’efforce de 

présenter des visuels fidèles, toutefois des différences mineures (teintes, finitions) peuvent exister et ne sauraient engager la 

responsabilité de la société. Seule la description technique fait foi. 

2.2 Produits Personnalisés : Sont considérés comme personnalisés les produits fabriqués selon les spécifications du Client (plans, 

dimensions, couleurs, autres options spécifiques ou techniques). Toute commande fabriquée à la demande selon le choix du client 

parmi les options proposées est considérée comme personnalisée. Ces produits font l'objet d'un lancement de fabrication dédiée 

après validation écrite. 

2.3 Validation : Toute commande est sous réserve d’acceptation ou paiement de l’acompte, puis chaque partie est alors engagée 

légalement. Toute modification de commande devra être acceptée par METAL GARDEN et annule de plein droit les délais et prix 

annoncés. 

2.4 Annulation de commande  

2.4.1 Professionnels : Si le client décide de révoquer la commande ou s’il refuse de prendre livraison de la marchandise 

commandée, celui-ci perd la somme qu’il a versée à titre d’acompte, il doit également verser à METAL GARDEN une somme à 

hauteur de 30% du prix négocié dans le contrat et régler les frais de dédommagement (sur justificatifs des frais réels) à cette même 

société.  

2.4.2 Consommateurs produits Personnalisés : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les commandes 

de produits personnalisés sont fermes et définitives. Toute demande d’annulation après validation pourra entraîner la facturation 

et/ou la non-restitution des frais engagés ou dus au fabricant (sur justifications si le client en fait la demande) au titre des activités 

réalisées : administratives, études, fabrication, approvisionnement. Après mise en fabrication la commande est irrévocable. 

En cas de force Majeure : METAL GARDEN se réserve le droit d'annuler une commande : En cas d'événement imprévisible et 

irréversible (ex: incendie de l'usine, pénurie mondiale de matières premières, grève totale des transports, guerre). Dans ce cas, les 

sommes versées par le Client seront intégralement remboursées, sans que le Client ne puisse prétendre à une indemnité 

supplémentaire. 

3. PRIX ET PAIEMENT 

3.1 Prix : Les prix en vigueur sont ceux affichés sur commande et ne peuvent être modifiés par le client.  

3.2 Modalités : Un acompte de 30% est exigé pour valider la commande. Le solde doit être réglé intégralement avant l'expédition de 

la marchandise.  

3.3 Professionnels : Pour les clients professionnels, dès le deuxième achat, le délai de paiement est fixé au 30ème jour suivant la 

réception. En cas de retard, des pénalités égales au taux d'intérêt appliqué par la BCE majoré de 10 points de pourcentage seront 

appliquées, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40€ pour frais de recouvrement. Tous les frais de justice et de procédure (Dépens et 

frais irrépétibles au titre de l'Art. 700 du CPC) seront intégralement mis à la charge du Client.  

3.4 Consommateurs :  

3.4.1 Si le solde reste à payer à la livraison : celle-ci est suspendue. Toute nouvelle livraison sera sujette à facturation, le client 

sera averti par mail ou SMS.  

3.4.2 Si METAL GARDEN a accepté une livraison avant facturation complète :  tout retard de paiement entraîne, après mise en 

demeure restée infructueuse pendant huit (8) jours, l’application d’intérêts de retard au taux légal en vigueur majoré de 5 points, à 

compter de la réception de la mise en demeure et jusqu’au paiement complet. 

4. LIVRAISON ET RÉCEPTION 

4.1 Délais : Le délai moyen constaté est de 7 à 8 semaines et varie selon le type de produit.  

4.1.1 Professionnels : Le dépassement des délais ne peut entraîner ni annulation de la commande ni indemnités de retard. 

4.1.2 Consommateurs : Pour leurs commandes validées et conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, en cas de 

retard supérieur à 30 jours après la date convenue (sauf cas de force majeure), le Client pourra mettre en demeure de livrer dans un 

"délai raisonnable", et annuler le contrat si la livraison n’est pas effectuée. 4.2 Accès : Le Client doit s’assurer que le camion de 40 

tonnes (environ 18x2,7 m) peut accéder et manœuvrer sans danger, que les moyens de déchargement seront disponibles. Si la 

livraison est impossible faute d'accès, d'absence du Client, de moyens de déchargement, les frais de retour et de nouvelle livraison 

seront facturés au Client.  

4.3 Avaries  

4.3.1 Professionnels : Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, même celles expédiées franco. Il appartient 

au destinataire de faire toutes les réserves et d’exercer son recours s’il y a lieu auprès du transporteur, conformément à l’article 105

du Code de commerce. En cas d’avarie, de perte ou de retard de livraison, l’acheteur devra émettre des réserves motivées et 

précises sur le bon de livraison et les confirmer à METAL GARDEN dans les 48 heures par mail et lettre recommandée avec accusé 

de réception, sous peine de rejet de sa réclamation.  

4.3.2 Consommateurs : Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au Client à la livraison. Le Client doit impérativement 

déballer le produit devant le chauffeur. En cas de dommage (rayure, vitre brisée, déformation), le Client doit refuser le produit ou 

porter des réserves précises sur le bordereau de transport. Le Client doit prendre des photos du dommage avant le départ du 

chauffeur. Les réserves doivent être confirmées au transporteur et à METAL GARDEN par mail et par lettre recommandée sous 3 

jours. 

 5. DROIT DE RÉTRACTATION (CONSOMMATEUR UNIQUEMENT) 

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés 

ni aux entreprises (B2B). 

5.1 Principe pour les produits standards : Le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la 

réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.  

5.2 Modalités : La notification de rétractation peut se faire par tout moyen (mail, courrier) en utilisant le formulaire ci-après. 

5.3 Frais et Remboursement : Le produit doit être retourné neuf et complet (*) comprenant l’ensemble des pièces, accessoires, 

éléments de fixation, notices et, le cas échéant, l’emballage indispensable à sa revente. Tout produit retourné incomplet ou 

présentant des traces de manipulations autres que celles strictement nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du 

produit (notamment rayures, montage, perçage, scellement ou utilisation) sera considéré comme ayant subi une dépréciation. 

Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, le Client est responsable de cette dépréciation. Celle-ci pourra 

donner lieu à une réduction proportionnée du montant remboursé, pouvant aller jusqu’à une absence de remboursement lorsque le 

produit est rendu impropre à la revente. Le remboursement interviendra dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la 

notification de la rétractation. Le Vendeur pourra différer le remboursement jusqu’à récupération effective du produit ou jusqu’à ce 

que le Client fournisse une preuve d’expédition. 

(*) Les pièces indispensables au fonctionnement ou à l’assemblage du produit (notamment vis, éléments de fixation ou notices) 

doivent être retournées avec le produit. Tout produit incomplet ou privé de pièces indispensables sera considéré comme impropre à 

la revente, et le remboursement pourra être réduit à zéro. 

Le Client reconnaît être informé de cette exclusion avant la validation de sa commande. 

6. GARANTIES LÉGALES 

METAL GARDEN Le vendeur est tenu pendant deux ans des défauts de conformité du bien dans les conditions prévues aux articles 

L 217-1 et suivants du code de la consommation et des vices rédhibitoires dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du 

Code Civil, un bien est conforme lorsqu’il répond aux caractéristiques prévues au contrat et qu’il est propre à l’usage recherché par le 

consommateur, selon les critères retenus par les articles L217-4 et L217-5 du code de la consommation. 

Exclusion : METAL GARDEN est un vendeur de produits. L'installation est réalisée sous la responsabilité exclusive du Client et doit 

être effectuée dans des endroits appropriés à leur installation. Les défauts résultant directement ou indirectement du non-respect des 

notices de montage, des règles de l'art (DTU), d’une pose défectueuse, des conditions d’utilisation, d’un mauvais stockage, 

d’entretien ou de modification annulent toute garantie. L’installation de motorisation doit être effectuée par un professionnel sous 

risque de perte de garantie sur celle-ci. 

7. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ 

Quel que soit le détenteur, METAL GARDEN conserve la propriété des biens vendus jusqu'au paiement intégral du prix en principal 

et accessoires. 

À compter de la livraison, l’acheteur (le client) assure la responsabilité des dommages que la marchandise livrée, par METAL 

GARDEN, pourrait subir ou occasionner pour quelque cause que ce soit. Les dommages découlant des marchandises livrées sont 

limités au prix de celles-ci, à l’exclusion de tous dommages intérêts. 

8. LITIGES  

8.1 Médiation : En cas de litige, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. (CM2C, 

Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice).  

8.2 Juridiction : * Pour les clients particuliers, le tribunal compétent est celui du lieu de domicile du défendeur ou celui du lieu de 

livraison effective de la chose. 

Pour les clients professionnels, le Tribunal de Commerce de CAHORS est seul compétent. 

 

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION 

 (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande portant sur un produit 

standard – hors produits personnalisés/sur-mesure) 

À l'attention de :  

METAL GARDEN – 107 Chemin de la source, 46160 CAJARC.  

E-mail : j.ernie@metal-garden.com 

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : 

∙Numéro du devis :Numéro de la facture : 

∙Commandé le : Reçu le : 

∙Nom du consommateur :  

∙Adresse du consommateur : 

∙Liste des produits sur lesquels je me rétracte : 

 

 

Informations importantes : 

Je reconnais avoir pris connaissance des conditions générales de vente et être informé(e) que : 

1.Les frais de retour du produit sont à ma charge. 

2.Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, je suis responsable de toute dépréciation du produit résultant de 

manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et ses caractéristiques. 

3.Cette dépréciation pourra donner lieu à une réduction proportionnée du remboursement, pouvant aller jusqu’à une absence de 

remboursement si le produit est rendu impropre à la revente. 

 

Signature du consommateur  

Date :